埼玉県の遺品整理・片づけ業者ハートナイズです。

前回のブログでは、特殊清掃のご依頼において、ご遺族様が腐敗した故人様に、泣き崩れて頬ずりし「ごめんね、ごめんね」と嗚咽されながら連呼されたお話しをさせていただきましたが、ご遺族のご依頼者も落ち着きを取り戻したところで、特殊清掃のお見積りをご提出させていただくこととなりました。

特殊清掃においては、遺品整理も含んだお見積りになることが多いのですが、故人様の発見に日数がかかってしまったこともあり、現状に戻すとなると、まずは害虫の駆除と臭いの除去が重要となってきますので、その旨をご依頼者様に説明させていただき、害虫駆除も臭いの除去（臭いの除去は1回では完了することはできないので複数回実施する必要があります）も数回の作業が必要になることを説明させていただきました。

特殊清掃における詳細は、「腐敗体液汚物撤去」と「害虫駆除」「消毒」「消臭」などの作業が発生するため、費用は高めになる傾向があり、今回は一軒家で築年数も経っている状況が見受けられ、特殊清掃に費用をかけるより、取り壊して新しい家を建てるか、更地にして土地を売却する方が宜しいのでは？というご提案をさせていただきました。

詳細なお話しを聞くと、不動産は故人様の所有物ということで、いったん結論は保留にしたいとのことでしたので、特殊清掃と遺品整理のお見積りと遺品整理のみのお見積りの2つを作成しご提出させていただきました。

「更地にするんであれば、遺品整理は必要ないんじゃないのか」と思われる方もいるかと思いますが…実は遺品が残ったままでは解体作業ができないのです。

この辺りは、次回のブログでお伝えします。

埼玉県の遺品整理・片づけ業者ハートナイズです。

特殊清掃において、さいたま市緑区でご依頼いただいた事例のご紹介をさせていただきます。

ご依頼の経緯は、故人様が一軒家のご自宅でお亡くなり、孤独死として死後数週間経過しているようだとの一報がご依頼者様にあり、弊社に特殊清掃のご依頼をいただいたケースとなります。

ご依頼者様からは、弊社にお電話でご連絡いただきましたが、特殊清掃はもちろん、遺品整理など依頼すること自体が初めてのご様子で、何をしてどうすればいいかもわからず、とりあえず現場に一緒に立ち会って欲しいとのご依頼で、幸いにも、1時間ほどでお伺いできる距離であったため、現地でご依頼者様と合流させていただく事となりました。

現場は、住宅街の一軒家で、数台のパトカーが止めてあり警察官が中にいるようではありましたが、ご依頼者様は中には入れずに、弊社のスタッフが来るのを待っていらっしゃる状況でした。

故人様が発見されたのは、一階の和室ということで、ご依頼者様との挨拶の後、一緒に現場へ向かうこととなりました。

こういったケースの場合、たいていのご依頼者様は、現場に長く立ち会うことや、腐敗した故人様を見るのをためらいがちなケースが多いのですが、今回のご依頼者様は部屋に入り、故人様を見るなり、泣き崩れて腐敗した故人様抱き付き、頬ずりして「ごめんね、ごめんね」嗚咽されながら連呼しておられました。

弊社スタッフ一同、このご依頼者様の行為には考えさせられるものがあり、初めて見た行動でもありましたので、黙とうと合唱で、故人様に深い哀悼の意を実施させていただきました。

取り乱されたご依頼者様も、警察官から今後の故人様のことを説明され、弊社スタッフとも落ち着いてお話しさせていただける状況となり、大変心苦しい面はありますが、お見積りをご提出させていただき、ご依頼いただける運びとなりました。

続きは、次回のブログでもご紹介させていただきます。

埼玉県の遺品整理・片づけ業者ハートナイズです。

特殊清掃という言葉、最近までそんな言葉聞いたこともないという方がほとんどではないでしょうか。高齢化が進み孤独死される方が多くなってきたことにより最近認知されてきた言葉になってきたようです。

特殊清掃とは、孤独死、自殺や事故死などの現場になってしまったお部屋を、特殊な清掃方法を要する作業を行い原状復帰させることを言いますが、特殊清掃は、夏場の孤独死からご依頼が多くなる状況でもあり、ご遺体が腐乱してしまい、体液が床に染み込んでしまったり、家の柱やフローリングは木材ですので、臭いを染み込んでしまったしまったりするため、特殊機材や防護服、消臭作業機器などを使用する必要があります。

遺品整理や片付け業者は、かなりの数がありますが、特殊清掃までできる業者は少ないこともあり、弊社にも多数のご依頼をいただいている状況です。

次回のブログから、その中でも、さいたま市の緑区で考えさせられる事例がありましたので、ご依頼の経緯から実際の特殊清掃作業までのご紹介させていただければと思います。

埼玉県の遺品整理・片づけ・特殊清掃業者ハートナイズです。

おかげさまで、遺品整理や片付け・特殊清掃において、みなさんスマートフォンをお持ちになっているからでしょうが、お電話でのお問い合わせを多数いただいております。

遺品整理や片付け、特殊清掃をご検討の際に、お電話を頂く際には、ご住所や間取り、故人様の状況（お部屋でお亡くなりになったのか、病院等なのか）、知りえる範囲でのお部屋の状況などをお聞きすることとなりますが、お電話の対応であっても、弊社ではご依頼者の立場になって対応させていただくことをモットーとしております。

遺品整理や片付け、特殊清掃など特に、ご依頼することは人生においてそう何度もあることではないと思います。

特に「遺品整理」「特殊清掃」は単なる「片付け」ではありません。

ご依頼者様の「思い」を整理するお手伝いをさせていただくということが、弊社の務めであると考え、社員教育を徹底し、ありがたいことにハートナイズをご利用いただいた皆さまの満足度95％を達成することができました。

弊社側から満足度95％とお伝えしても、信ぴょう性にかけると思われると思われますので、このブログで定期的に遺品整理や片付け、特殊清掃に関わる実際の事例や情報などをご紹介させていただければと思います。