誰にも聞けない遺品整理・特殊清掃のこと

もう1人で悩まない!これさえ知っていれば安心!遺品整理って、なんですか?特殊清掃とはどのような仕事なの?

遺品整理や特殊清掃がどういう作業なのか、自信を持って答えられない方が大半だと思います。
遺品整理のご依頼は、人生で何度もあるものではございません。
ここでは、皆さまが安心して依頼できるよう、遺品整理・特殊清掃に関する基礎知識・豆知識を解説いたします。

遺品整理とは

遺品整理とは

一般的には、亡くなられた方のご遺品を丁寧に整理すること、お部屋をきれいに清掃して原状復帰させることをいいます。

遺品整理と遺産整理の違い

遺品整理と遺産整理の違い

家財道具など、ご遺品の物理的な片付けを遺品整理といいます。一方、故人の遺産(相続財産)の法律的な処理をするのが遺産整理です。遺産整理は、司法書士事務所や信託銀行が行います。

遺品整理業の発展

遺品整理の発展

近年、少子高齢化・核家族化を背景に独居老人の孤独死が社会問題化し、家具や生活用品が大量に残された状態で住人が亡くなることが多くなりました。ご遺族の力だけで、これらのご遺品の整理と廃棄をすることは、精神的にも肉体的にも大きなご負担になっています。
こうした社会的背景を受け、遺品整理の事業者数も依頼者数も、年々増加傾向にあるのです。

遺品整理は、テレビ、映画、新聞、ラジオなど、様々なマスメディアに取り上げられ、世間からの関心が高まっているサービスです。
複雑な過去により心を閉ざしてしまった若者たちが、遺品整理という仕事を通して再生していく姿を描いた2011年に公開の映画『アントキノイノチ』でも注目を浴びました。今後ますます需要が増えることが予想されます。

業者による遺品整理料金の違い

業者による遺品整理料金の違い

遺品整理業者によって、料金の差がかなりある場合もございます。
その理由のひとつには、ご遺品を処分する際にかかる費用の差があげられます。

廃棄物の収集・運搬の許可を得ていない業者は、外部の業者に委託して処分しなければなりません。その場合、業者間の中間マージンが発生し、見積金額が高くなる場合があります。
そのため、外部の業者を入れずに自社ですべてまかなえる業者を選べば、料金を抑えることができるでしょう。

遺品整理におけるトラブル

現時点では、遺品整理業に関する法整備がほとんど整っていません。それゆえ、残念なことではございますが、悪徳な業者も少なからず存在します。

不当買取

不当買取

相場以下、低価格での買取

価値のある大切なご遺品を、市場価格よりも相当低い価格で買い取られるケースが多発しております。
正しい査定の目を持つ、誠実な業者を選ぶことが重要です。

不法投棄

不法投棄

ご依頼者さまが法的責任を問われる恐れも

業者の中には、廃棄物を処分するための料金を請求したにも関わらず、できるだけ処分費用を抑えようと、不法投棄を行う悪徳なところも存在します。

その場合、不法投棄として発見された廃棄品の中からご依頼者さまや故人の身元が特定され、警察からご依頼者さま宛に問い合わせがきて、罪が問われる可能性もございます。そんな不測の事態を避けるためにも、信頼できる業者選びが大切です。

法外な高額請求

法外な高額請求

作業後に請求される法外な追加料金

作業終了後に見積金額の数倍という法外な追加料金を要求する悪質なケースもあり、問題となっています。明確で詳細な見積書を作成してもらうことと、事前に追加料金が発生する場合や料金について確認しておきましょう。

貴重品・大切な遺品の勝手な処分

貴重品・大切な遺品の勝手な処分

大切なご遺品を、ゴミや不用品のように粗末に扱う業者に依頼すると、間違えて大切なご遺品まで処分してしまう、ご遺族の心情を軽視したあまりにも事務的な進行によって不快になる、などのトラブルに見舞われることもございます。

ご遺族のご要望や想いに寄り添い、綿密な打ち合わせをしたうえで丁寧に作業を行ってくれるような、信頼できる業者を選ぶことが重要です。

トラブル回避方法には

信頼できる遺品整理業者を選ぶことが最重要

特殊清掃とは

特殊清掃とは

事件や事故、自殺等の変死現場、独居死、孤立死、孤独死により、遺体の発見が遅れると、遺体の腐敗や腐乱により室内がダメージを受けてしまいます。
このような場合における原状回復や原状復旧作業を、「特殊清掃」といいます。

特殊清掃の主な作業

遺体の搬出後も、悪臭、汚物、害虫などが残っている居室は、特殊清掃が必要です。
床や壁にしみこんでしまった汚れや臭いの除去は、一般の方にできることではありません。ハウスクリーニング業者やリフォーム業者は、見た目の回復はできますが、特殊清掃の技能がなければ完全に悪臭を消すことはできないでしょう。
完全な原状回復のために、特殊清掃では以下の作業を行います。

汚物などの除去

汚物などの除去

床や壁に残る、血液や体液といった汚物を除去いたします。
汚れがついてしまったベッドや布団、カーペットを取り除き、床下や壁に染みこんだ汚れも丁寧にクリーニングしていきます。

害虫駆除

害虫駆除

ハエやウジ、ゴキブリなど衛生上に問題がある害虫を放置しておくと、隣室へ逃げ込んでしまったり、菌を運び出してしまったりすることもあるため、徹底的に駆除します。

消毒・除菌

消毒・除菌

たった1滴の血液でも、感染症を引き起こす恐れがございます。
感染症を予防するため、特殊清掃用の特別な薬剤と機器を使用し、徹底的に消毒・除菌を行います。
特殊清掃中には特殊清掃員も感染症に気を付ける必要があり、高い技術と経験値が求められます。

消臭

消臭

いくら特殊清掃をしても、悪臭が残っていては意味がありません。
強力に臭いを分解し、見落とされがちなカビから発生する悪臭まで処理できる機能を持った、最新のオゾン発生器や特別な消臭剤を使用。徹底的に消臭いたします。
作業は完全に消臭できるまで繰り返します。

解体・リフォーム

解体・リフォーム

特殊清掃の現場では、体液などにより床下まで浸食されているケースも多くあります。
そのようなケースでは、床面の張り替えなどのリフォーム作業を行ったほうが安価に収まる場合もございます。
ハートナイズでは、特殊清掃と同時に、コストダウンのためにもリフォームをご提案させていただくこともございます。

どのような現場の状況でも、幅広く対応いたします。
作業後は何事もなかったようにお使いいただける特殊清掃を行います。

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